Trocas e devoluções

Trocas e devoluções

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Confira abaixo como funcionam trocas e devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento (até 7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, o móvel deve estar sem sinais de uso, sem montagem definitiva e, preferencialmente, na embalagem original. O valor pago é devolvido integralmente, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 90 dias após o recebimento. Após a análise, faremos o reparo, a troca do produto ou a devolução do valor, conforme o caso.

Produto avariado no transporte

Confira o produto no ato da entrega. Se houver avaria, recuse o recebimento ou registre a ocorrência no comprovante e nos avise o quanto antes, de preferência com fotos.

Como solicitar

1. Entre em contato pela página de contato informando o número do pedido e o motivo.
2. Se possível, envie fotos do produto e da embalagem.
3. Nossa equipe vai orientar os próximos passos para coleta, troca ou reembolso.